全国各地医保部门积极开辟各种支付渠道。城乡居民可以在银行网点进行线下缴费，也可以通过地税小程序、支付宝市民中心的社保缴纳、银行APP等进行线上缴费。对于老年人和行动不便的人，当地医保部门也提供上门缴费服务。只有老百姓交了医保，才能在疾病发生时享受到真正的医保待遇。

浙江长兴县泗安镇赵村人肖旭，刚刚23岁。去年一次意外受伤导致脊髓损伤，花了30多万的医药费。疾病发生后，当地村干部和医保部门多次上门，为他办理了重疾保险、政策性商业保险等各种医保服务。在各项政策的支持下，医保报销了近22万。

目前，长兴县泗安镇东村的村干部正在教村民通过手机查询自己的医疗服务，还帮助村民开通了电子医保卡。几年前，村民邹新飞做了肾移植，现在每个月都要做相应的辅助治疗。如今，邹新飞用手机就能完成就医、报销等医疗和医保服务。

报告指出，要不断提出新思想、新观点、新方法，解决人民群众焦虑的问题。国家医保局要求各地在改进和优化医保服务过程中，既要发挥现代科技手段的“智能”，又要发挥“医保提供者”的主观能动性，为参保人员提供贴心暖心的服务。医保发展质量越高，人民群众的获得感越好，幸福感越踏实，安全感越可靠。